Dit is een uniek moment in de tijd: bij 342 gemeenten wordt gewerkt aan een nieuw akkoord. Waar moet je als onderhandelaars beginnen? Voordat je het weet ben je bezig met duizend-en-één dingen. En vooral met ‘binnen’ in plaats van ‘buiten’. Begin daarom met de vraag hoe de bevolking elke opgave beleeft. Met focusonderzoek krijg je zicht op de belangrijkste behoeften van de gemeenschap. Lees hier verder >

Het is één van de grootste mailingen die de gemeente jaarlijks laat uitgaan: de brief met de WOZ-waarde, de OZB en andere lokale belastingen. Hoe wordt deze mailing ontvangen? Waar kijkt de lezer als eerste naar? Heeft de lezer vertrouwen in de vastgestelde WOZ-waarde? Heeft men wel eens bezwaar gemaakt of informeel contact opgenomen met de gemeente? Lees hier verder >

Beleidsmakers durven inwoners vaak niet te betrekken omdat er nog geen plan is. Of ze durven het niet omdat het plan al klaar is. Zo komt participatie nooit van de grond. En het zijn allebei drogredenen. Lees verder>

We hebben duizend en één goede plannen bedacht, maar wat wordt eigenlijk onze focus tijdens de campagne? Waar moeten we ons op richten? Lees er hier meer over>

Slechts 36% van de Nederlanders denkt zichzelf bij een noodsituatie 72 uur te kunnen redden zonder hulp van buitenaf. Dit blijkt uit onderzoek in juni 2025 onder 1468 Nederlanders. Respondenten werd onder andere gevraagd welke voorbereidingen zij hebben getroffen, welke hulpmiddelen zij bezitten en hoe zij aankijken tegen de rol van de overheid bij noodvoorbereiding. Bekijk hier het hele onderzoek >

Uit de oude doos, maar nog steeds actueel: het prachtige verzoek van de Gemeente Rijswijk om inwoners te betrekking bij de herinrichting van de Lindelaan. En dan niet toen het plan al gemaakt is, maar voorafgaand aan de plannenmakerij. Breed, ‘gooi het sleepnet breed uit’. Lees verder >

Het gebeurt regelmatig: de vakafdeling heeft geen prioriteiten. Alles is belangrijk en communicatie moet 'alles' volgen. Of zich vooral bezig houden met bewustwording creëren zonder concrete maatregelen. Dat zijn allemaal rode vlaggen. Lees verder >

Vlak voordat corona in Nederland begon, vroegen we samen met de Gemeente Den Helderaan inwoners hoe ze hun gemeente en hun wijk beleefden. Een schat aan informatie voor wat toen de 'Omgevingsvisie' heette. Lees meer >

Aldus een van de antwoorden in ons onderzoek naar de beleving van de Provincie Gelderland drie jaar geleden. Het illustreert het beeld van de provincie. En de uitkomsten spreken voor zich. Lees meer >

Je kent het wel: een collega heeft vragen voor inwoners bedacht. Maar als je ze ziet, zie je wat er mis is. Te veel vragen. Te veel moeilijke woorden. Te veel gedacht vanuit de zender en te weinig vanuit de inwoner (of medewerker.). Wat is wijsheid? Alleen ‘nee’ zeggen is vaak geen optie. Er is ook een ‘ja’ nodig maar dan tegen iets beters. Lees verder >

Als je door het centrum van Gouda loopt, vallen de vele monumentale panden op. Mooi om te zien, maar vaak lastig om te verduurzamen! Vorig jaar omstreeks deze tijd deden we samen met de gemeente, de omgevingsdienst en een technisch bureau een nul-meting onder bewoners. Lees meer >

De winter doet zijn intrede, en dus wordt er weer hout gestookt. Vorig jaar deden we samen met de Gemeente Woerden onderzoek naar de beleving van houtstook in de gemeente. Doel was om input te krijgen voor een plan voor schonere lucht. Lees verder >

Dat zie je niet vaak: een gemeente die maatschappelijke organisaties vraagt hoe het zit met hun energiekosten. De Gemeente Oldambt vroeg ons de vragenlijst te maken en om de antwoorden te analyseren. Samen duidden we de resultaten: wat kan de gemeente doen om te helpen? En wat kunnen organisaties zelf doen? Lees verder >

Veel teams Communicatie voeren dit kwartaal gesprekken met MTs en vakcollega’s over de inzet van communicatie in 2025. Als je niet uitkijkt leidt tot een wensenlijst die de beschikbare capaciteit van team Communicatie vèr overtreft. Het is een bekende valkuil, kenmerkend voor het bureaumodel. Kunst is om aan het stuur te komen. Zes stappen. Bekijk ze hier >

Elk jaar opnieuw moeten er handhavingsprioriteiten worden bepaald. Aan wie kun je dat beter vragen dan aan inwoners zelf? Samen met de Gemeente Súdwest-Fryslân wierpen we het sleepnet breed uit: via (een betaalde advertentie op) Facebook en Instagram én andere kanalen. Lees meer >

‘Vind je dat het afsteken van vuurwerk in de gemeente verboden moet worden?' Het is misschien wel de meest gestelde vraag bij gemeenten dezer dagen. Samen met de @gemeente Boxtel stelden we deze vraag aan inwoners. Lees verder >

De gemeente Woerden zit dicht op het nieuws. Drie keer per week maakt afdeling Communicatie een TamTam: een samenvatting op twee pagina’s van wat mensen en media zeggen in en over de gemeente. Zo houden ze zicht op wat speelt in de samenleving. Lees meer >

Een cruciale vraag als het gaat om de invulling van communicatio. Maar wie onderzoekt het in de praktijk? Wij deden dat twee jaar geleden samen met de Gemeente Wassenaar. We maakten samen met Communicatie een vragenlijst en gooiden het sleepnet breed uit. Lees meer >

Elke vier jaar moeten gemeenten een nieuw Actieplan Geluid maken. Naast feitelijke metingen en meldingen, willen veel gemeenten ook weten wat de beleving van inwoners is. Afgelopen jaar onderzochten we dat samen met DGMR bij zeven gemeenten in Zuid- en Noord-Holland. Lees meer >

Communicatie over afval scheiden is vaak eenrichtingsverkeer, zo bleek vanmiddag tijdens ons webinar over dit onderwerp. Luisteren is lastig in de praktijk en communicatie wordt nog steeds gezien als het duizend dingen-doekje. Zo maar een greep uit de ervaringen van de aanwezige communicatiecollega’s. Lees verder >