Iedereen moet in 2035 ervaren dat de overheid luistert

Het ministerie van BZK wil dat “iedereen in 2035 ervaart dat de overheid luistert en leert. Zo moet het handelen van de overheid beter aansluiten op de leefwereld van mensen.” Dat is nogal wat.

Hoe wil het ministerie van BZK dat concreet bereiken? Ze wil dat overheden signalen van inwoners en ondernemers voortaan gaan verzamelen, analyseren en vertalen naar verbeteracties.

Natuurlijk mag je hier kritisch op zijn. Waarom nemen we hier 10 jaar de tijd voor? Wordt erop gestuurd tussen nu en 2035? Door wie? Genoeg vragen. Maar laten we het initiatief omarmen. Hoe kunnen we helpen om het te realiseren?

Wat enorm helpt is om signalen te ordenen in vier categorieën: steun, kritiek, vragen en suggesties. Dat heb je zo gedaan. Daarna is het de vraag welk soort signaal je agendeert aan welke tafel. Het levert snel resultaat en kost weinig tijd.

Deze oefening doen we ook tijdens de eendaagse training Analyse en onderzoek.