Keuze van participatietools hangt af van de vraag die je hebt

/
Keuze van participatietools hangt af van de vraag die je hebt

In 2021 alweer schreef Christine Bleijenberg dit artikel over participatietools. Welke moet je kiezen? Volgens Christine is het type vraag dat je stelt richtinggevend voor de functionaliteit van de tool én voor de inzet die van deelnemers wordt gevraagd én voor het soort uitkomsten dat je kunt verwachten. Daarom maakt ze onderscheid tussen 2 typen vragen: persoonsgerichte en oplossingsgerichte vragen. Lees meer >

Read More

Weekendboodschap: over dienstverlening doen de meest wilde aannames de ronde

/
Weekendboodschap: over dienstverlening doen de meest wilde aannames de ronde

Iedereen heeft verstand van dienstverlening, zo lijkt het. 'We moeten een extra avond open'. 'Op vrijdag moeten we dicht'. 'Er moet een extra serviceloket in het dorp komen.' Regelmatig neemt de raad een motie van deze strekking aan, zonder getoetst te hebben waar de behoefte echt ligt. Wethouder en communicatiecollega's zitten daarna vaak met de handen in het haar. Lees verder >

Read More

'Wanneer adviseer je als communicatieprofessional om onderzoek te doen?'

/
'Wanneer adviseer je als communicatieprofessional om onderzoek te doen?'

Goede vraag. Kort samengevat: je adviseert onderzoek als signalen binnen en buiten de organisatie onvoldoende inzicht geven in de communicatie-opgave. Als je alleen het deel boven de waterspiegel ziet en méér nodig hebt voor je werk dan dat. Dan moet je ook onder de waterspiegel duiken m te zien wat zich daar afspeelt. Dat doe je met onderzoek. Lees meer >

Read More

Hoe betrek je het stille midden bij de mid term review?

/

De ‘mid term review’ komt er aan. Een belangrijk moment om de balans op te maken:

  • ‘Zijn we op de goede weg?’

  • ‘Wat worden onze prioriteiten voor de komende tijd?’

  • ‘Hoe betrekken we inwoners bij nieuwe plannen?’

De behoeften van het stille midden zijn cruciaal bij het bepalen van prioriteiten. Maar het stille midden komt niet naar je toe. Deze groep is daarom vaak niet in beeld. Je moet het opzoeken en goede vragen stellen.

Tijdens een (gratis) webinar op dinsdag 25 juni van 16:00-17:00 uur nemen we je mee in de do's en dont's. Ook laten we praktijkvoorbeelden zien zoals dat van de gemeenteraad van Tilburg hieronder. Aanmelden kan hier.

Het opzoeken van het stille midden met goede vragen gebeurt vaker. Onder meer de gemeenten Gouda, Heemskerk, Tilburg, Velsen en Zeist gingen jullie al voor. Ter inspiratie de (openbare) uitkomsten in Tilburg:

'De taaie strijd tussen gemeente en autobezitter'

/
'De taaie strijd tussen gemeente en autobezitter'

Het bericht in Binnenlands Bestuur BV laat vooral een te voorkomen tweestrijd zien. Ik snap wel dat het moeilijk is om veranderingen door te voeren op het gebied van mobiliteit, maar toets eerst de urgentie bij inwoners vóórdat je een plan maakt en - zoals vaak - van bovenaf dropt. Inwoners betrekken kan zonder polarisatie en met behoud van verwachtingenmanagement. Lees meer >

Read More

Wat als beleidsmakers niet weten wat de belangrijkste maatregelen zijn voor een maatschappelijke opgave?

/
Wat als beleidsmakers niet weten wat de belangrijkste maatregelen zijn voor een maatschappelijke opgave?

Van beleidsmakers mag je verwachten dat ze weten welke maatregelen het belangrijkste zijn om een maatschappelijke opgave te realiseren. Denk aan opgaven als Bestaanszekerheid, Veiligheid of Duurzaamheid. In de praktijk valt dit soms tegen en komen beleidsmakers soms met een spaghetti aan maatregelen waarvan het effect per maatregel onduidelijk is. Wat doe je dan als communicatieprofessional? En wat doe je niet? Lees verder >

Read More

'Hoeveel tijd en geld kost het om het stille midden te peilen?'

/
'Hoeveel tijd en geld kost het om het stille midden te peilen?'

De doorlooptijd is 3 weken, gerekend vanaf de dag dat we samen de vragenlijst maken tot en met de analyse van alle antwoorden en het maken van een samenvattende infographic van de resultaten. Het grootste deel van de tijd zit hem bij het werven van respondenten: inwoners krijgen gemiddeld anderhalve week de tijd om de vragenlijst in te vullen, afhankelijk van vakanties. Lees verder >

Read More

Communicatie over afval scheiden ontwerpen? Begin met luisteren, voordat je gaat doen.

/
Communicatie over afval scheiden ontwerpen? Begin met luisteren, voordat je gaat doen.

Vandaag gaf ik voor het eerst een webinar over 'Hoe ontwerp je communicatie over afval scheiden?' Belangrijkste conclusie: vóórdat je gaat lopen op een idee van de vakafdeling of de bestuurder, is het goed om eerst een stap terug te zetten. Past dit idee of verzoek wel bij inwoners? Helpt het de opgave écht vooruit of denken we dat alleen maar (aanname = rode vlag)? Lees meer >

Read More